뉴스2026. 9. 19.

설명은 서비스가 아니라 진료다

출처: 치과의사신문 · 2026.09.19 · 치과의사신문 기자

역할이 바뀌고, 관계의 시간이 달라지고, 만나는 방식이 달라진다. 관계가 길어질수록 우리는 설명을 점점 더 줄인다. 이미 아는 사람이라 여기기 때문이다. 설명했다는 것과 이해시켰다는 것치과에서 간혹 이런 말을 듣는다. “분명 설명드렸는데요.” 반대편에서는 “저는 그렇게 들은 적이 없는데요”라는 말이 나온다. 어느 한쪽이 사실과 다른 말을 하고 있다고…

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